尊敬的各位用户：
受各国疫情的影响，国际快递的航班、时效、运费等都受到非常重大的影响，目前寄到啦暂停了EMS、FEDEX、UPS等线路，只保留了DHL的派送，DHL航班稳定、终端派送服务好，时效最快2-7天左右派送到门。在此我们对常见的寄送物品做一个说明：
一、目前寄到啦所有的线路特惠线、图书线、重货线、极速普货线、极速特殊线、极速食品线、极速名品线、防疫线等，都由DHL派送，且由香港发出，疫情期间，查验严格，如包裹被海关、快递退运，包裹无法退回，且运费不退还，重新尝试寄送需加收额外的费用。
二、极速食品线，只可寄送干性食品，如干香菇、坚果、风干肉类等，且只可单独寄送，不可与其他物品合箱，含有液体、粉末的食品禁止寄送。
三、极速特殊线：可以寄送成人用品、中性笔、化妆品、国内知名品牌（如华为小米）等，化妆品：只可寄送极速特殊线，可以寄送非纯液体的化妆品。如：面霜、面膜、其他膏体等，纯液体粉末化妆品禁运，如：隐形眼镜、香水、指甲油、精华等。
四、图书线：只可单独寄送书籍，含政治、色情、宗教类的书籍禁运，如果书籍需要和衣服、鞋子等其他普货合箱，可以寄送特惠线、极速普货线等。
五、极速名品线：只可单独寄送国际品牌，如阿迪、耐克、古驰、香奈儿等。不可和其他普货合箱寄送。
六、防疫线：只可单独寄送口罩、防护服、额温枪等，且口罩只可单独一个包裹，不可与其他防疫物质或普货合箱寄送。
七、最新暂停寄送的物品：药品、保健品、中药、液体、粉末等，液体护理化妆品如隐形眼镜、美瞳、润滑剂、面霜、指甲油等。
八、DHL会计算体积，当包裹的体积重大于实际重量时，会计算体积重，计算方法：长X宽X高/5000,所以体积太大的物品请先评估后再寄送。常见的如：收纳柜子、宠物笼子、抱枕、被芯、大玩偶、大家电等。
受疫情影响，国际快递不可控，由此带来都不便寄到啦深表歉意，感谢各位一直以来对寄到啦的支持和厚爱！
寄到啦运营团队
2020、7、21
