1.什么是清点服务？
在国内网站下单时，会遇到某些商品无货，或者商家分开发货的情况。所以在提交订单时，如果包裹的种类繁多，建议选择清点服务。
包裹入库时，寄到啦仓库仅对包裹开箱检查违禁品、航空禁运物品等。选择清点服务时，仓库会对物品的数量、品牌进行核实，但不对物品的尺码、型号、瑕疵等专业的操作核实。
如果未选择清点服务的包裹，对数量缺少、内件缺失的包裹将无法进行售后理赔。请联系商家处理。
2.寄到啦会进行验货吗？
寄到啦可以提供验货服务。我们可以对普通商品进行验货服务，如核对衣服鞋子的颜色、码数、尺寸、瑕疵等，但无法对专业的产品如数码产品、仪器等进行专业的检测。
3.寄到啦会帮我去掉商品的盒子吗？
寄到啦默认包裹原箱转运，只拆商品的外包装，不会拆商品的内包装。如有需要，您可以选择去鞋盒的增值服务。
包裹在运输过程中，会经过多道环节，建议鞋盒、填充物、内包装之类的尽量不要拆。
4.寄到啦称重准确吗？
寄到啦的包裹一般是原箱称重，准确率达99%,并且商家发货时也会显示重量，包裹入库时可以跟商家的发货重量核对，如果出现有较大偏差的，可以联系客服，我们会重新称重。另外收到包裹也可以重新称重，如果重量不符寄到啦会为您退还运费。
5.选择合箱时效会慢吗？
仓库的工作人员会优先处理原箱转运的包裹。合箱的包裹会在1个工作日内处理完毕。
6.选择寄到啦合箱运费会便宜吗？
合箱服务会省掉单个包裹的首重，并且去掉包裹的外箱，如果包裹重量减少，运费会更便宜。
7.寄到啦仓库的工作时间是怎样的？
寄到啦深圳仓库上班时间为周一到周六早上9点至晚上18点。周日仓库有人值班会收件，但不出库发货，部分快递周日不派件，会顺延到周一。
寄到啦深圳仓库的出库时间是北京时间晚上20点，晚上20点后提交的包裹将会在次日后再安排出库。
